Taraflar ve sözleşmenin konusu
Satıcı bilgileri sipariş onay ekranı ve faturada, alıcı bilgileri ise kullanıcının sipariş sırasında verdiği bilgilerde yer alır. Sözleşme, elektronik ortamda sipariş edilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.
Ürün ve toplam bedel
Ürünün temel nitelikleri, adedi, vergiler dâhil fiyatı, kargo ve varsa ek masraflar ödeme öncesindeki sipariş özetinde gösterilir. Alıcı, Siparişi onayla adımından önce bu bilgileri kontrol eder.
Ödeme ve teslimat
Ödeme seçilen yetkili ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir. Teslimat, stok ve ürün niteliğine bağlı olarak sipariş ekranında bildirilen süre içinde seçilen adrese yapılır. Mücbir sebep veya tedarik imkânsızlığı durumunda alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel mevzuata uygun biçimde iade edilir.
Cayma hakkı
Alıcı, kanundaki istisnalar saklı kalmak üzere ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim, iletişim sayfasındaki destek kanalı üzerinden açık bir beyanla yapılabilir.
Cayma hakkı istisnaları
- Fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Teslimden sonra başka ürünlerle ayrılmaz biçimde karışan ürünler
- Mevzuatta sayılan diğer istisnalar
Uyuşmazlıklar
Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Haklarınız, siparişiniz veya iade süreciniz için destek ekibine ulaşabilirsiniz.