İade ve Cayma Koşulları

İade talebi oluşturma

• Hesabım > Siparişlerim alanından ilgili siparişi seçin
• İade etmek istediğiniz ürünü ve nedeni belirtin
• Verilen iade kodunu paketin üzerine ekleyin
• Ürünü bildirilen anlaşmalı kargo noktasına teslim edin

İade süresi

Cayma hakkı kapsamındaki talepler teslimden itibaren 14 gün içinde oluşturulmalıdır. Ürün, bildirimden sonra mevzuatta öngörülen süre içinde satıcıya gönderilmelidir.

Ürünün durumu

Ürün, olağan bir inceleme için gerekli kullanım dışında değer kaybına uğratılmadan; aksesuarları, varsa hediyeleri ve faturasıyla birlikte güvenli biçimde paketlenmelidir. Ayıplı veya hasarlı ürünlerde fotoğraf ve açıklama süreç değerlendirmesini hızlandırır.

Ücret iadesi

İade uygunluğu onaylandığında ürün bedeli, yasal süre içinde satın almada kullanılan ödeme yöntemine gönderilir. Bankanın tutarı karta veya hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

İade edilemeyen ürünler

Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan kişiye özel, hızlı bozulan, dijital niteliği bulunan veya hijyen koruması açılmış ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Ürün sayfasındaki özel koşullar sipariş öncesinde ayrıca gösterilir.